| S'affirmer | | Des clefs pour identifier et développer votre potentiel d'assertivité |
Désaccord entre collègues, relation difficile avec un client, annonce de décisions impopulaires... : chacun d'entre nous doit faire face au quotidien à des situations de tensions et de conflits. Or, dans ces moments de grande pression, certains apparaissent comme des interlocuteurs stables, maîtres d'eux-même, alors que d'autres n'osent pas, se laissent exploiter par les autres, ont du mal à communiquer leurs besoins et à faire valoir leurs droits ? Pourquoi cela ? En fait, la réponse réside dans notre capacité à nous affirmer, c'est-à-dire, à développer un comportement assertif : avoir confiance en soi, savoir qui l'on est, ce que l'on peut accepter ou refuser... est en effet la meilleure garantie pour construire au quotidien des relations positives et productives avec les autres.Ainsi, ce programme de formation vous donne les clés pour identifier et développer votre potentiel d'assertivité et apprendre à l'utiliser au quotidien.
| Qu'est-ce que la confiance en soi? | 
| Formuler une demande, exprimer un refus | 
| Comment s'affirmer dans des situations difficiles |
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 Développer un comportement assertif et construire des relations positives avec les autres Développer la confiance en vous-même Formuler une demande ou exprimer un refus de manière assertive Affirmer vos positions sans agressivité mais avec aplomb Maîtriser les techniques pour faire face aux situations difficiles, tout en étant vous-même 
Traiter les crises Réguler les tensions grâce à la méthode DESC Comment gérer les situations difficiles en entretien? Utiliser la reformulation Pratiquer l'écoute active Développer son empathie Utiliser le questionnement Prendre conscience de ses registres de communication Les outils de base du coaching | | |
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