Afin d'accompagner ses 1400 salariés dans leur évolution de carrière et pour répondre aux enjeux d'un développement constant, The Phone House a fait le choix stratégique de la formation à distance, via les solutions CrossKnowledge. La mise en place de la formation à distance s'est imposée comme la voie la plus performante en réponse à deux problématiques majeures : d'une part, la formation de plus de 1400 personnes en simultané sur les techniques de vente, les produits, le management et la communication dans près de 300 magasins en France, et d'autre part, la mise en place du DIF au sein du groupe. La formation à distance, une réponse efficace aux enjeux d'une implantation multi-sites L'implantation multi-sites des points de vente The Phone House implique en effet la mise en place d'une offre de formation globale et nationale, permettant d'accompagner simultanément l'ensemble des salariés et d'assurer un apprentissage homogène au sein de l'entreprise. Cette solution présente de nombreux avantages parmi lesquels :  La souplesse et l'accessibilité: le mode distanciel offre plus de souplesse à l'apprenant qui peut adapter son rythme, son emploi du temps... avec des formations accessibles de n'importe quel point de vente. La rapidité : l'accélération des changements dans l'entreprise implique une adaptation rapide des équipes aux nouvelles stratégies, aux nouveaux métiers... afin d'être opérationnelles au plus vite. La formation par l'utilisation des nouvelles technologies permet ainsi une transmission rapide des informations au plus grand nombre, quelles que soient les positions géographiques. La réduction des coûts : la formation à distance permet de diminuer réellement les coûts tels que ceux liés à la logistique ou encore à l'éloignement des collaborateurs. Ce bénéfice spécifique à la formation à distance devient une plus-value essentielle lorsque l'on souhaite former un grand nombre de collaborateurs en multi-sites. Dans le cadre de cette nouvelle collaboration, initiée en mai 2007, CrossKnowledge met à la disposition de The Phone House une plateforme de formation en ligne intégrant l'ensemble des contenus de formation proposés par CrossKnowledge. Cette plateforme permet de gérer non seulement les inscriptions et les parcours mais également la logistique et le reporting. En complément, CrossKnowledge réalise des modules de formation au management spécifiques aux besoins de The Phone House, notamment sur les problématiques de coaching et d'accompagnement des collaborateurs dans un contexte d'implantation multi-sites. Enfin dans le cadre de la solution mise en oeuvre par CrossKnowledge The Phone House bénéficiera d'un outil permettant aux équipes de créer facilement des modules de formation en ligne et ce, en vue de répondre rapidement aux besoins ciblés des salariés. Les solutions de formation à distance, une réponse à la problématique du DIF Pour la direction de The Phone House, la mise en place de solutions de formation à distance est également une réponse au Droit Individuel à la Formation (DIF). CrossKnowledge met ainsi à disposition de The Phone House un catalogue de formation tutorée « spécial DIF » incluant une vingtaine de programmes de formation (de 10 ou 20h), répondant ainsi aux besoins et attentes des salariés en matière de formation dans différents domaines. Via la création de parcours personnalisés avec tutorat et outils d'évaluation, CrossKnowledge offre ainsi aux salariés de l'entreprise la possibilité d'être acteurs de leur propre formation et s'approprier les compétences clés. « Pour répondre aux attentes de nos salariés et aux enjeux stratégiques de notre entreprise, la collaboration que nous venons d'initier avec CrossKnowledge s'est imposée naturellement. CrossKnowledge est en effet le seul acteur à proposer une offre aussi complète, tant au niveau du contenu pédagogique, de la souplesse des outils proposés que de l'accompagnement stratégique de notre développement. Ce début de collaboration suscite déjà un réel enthousiasme au sein de l'entreprise », précise Marie-Hélène Plainfossé, Directrice des Ressources Humaines et de la Communication de The Phone House. « Notre expérience avec CrossKnowledge peut également intéresser notre maison mère Carphone Warehouse ; nous suivons donc l'actuel développement de CrossKnowledge à l'international et notamment sa récente implantation au Royaume-Uni », ajoute-t-elle. CrossKnowledge et The Phone House s'associent au Congrès HR', les 18 et 19 septembre prochains Depuis plus de 7 ans, CrossKnowledge met son savoir–faire au service des entreprises et démontre ainsi la performance des solutions de formation à distance en réponse aux enjeux stratégiques du développement des compétences mais également aux enjeux business des organisations. Au coeur des évolutions des ressources humaines, CrossKnowledge participe pour la troisième édition consécutive au Congrès HR', le rendez-vous majeur des Décideurs Grands Comptes et Experts en Ressources Humaines. A l'occasion de cet événement, The Phone House et CrossKnowledge interviendront sur le thème « Comment identifier les compétences critiques et garantir les compétences requises pour l'avenir ? » lors de la session 10, le mardi 18 septembre à 16h30 à l'hôtel Intercontinental Paris. Télécharger ce communiqué |