| Pour aider ses cadres dirigeants à améliorer la qualité des entretiens d'évaluation, la Direction des Ressources Humaines de France 3 a adopté la formation à distance de Crossknowledge. Un choix basé sur l'expertise et l'accompagnement du prestataire mais aussi sur l'ergonomie et la puissance de sa plate-forme, qui permet de diffuser un contenu homogène aux quelque 200 managers impliqués. |
« L'entretien d'évaluation est un exercice particulier qui mêle écoute, ouverture, mais surtout capacité à communiquer et à avancer ensemble », résume Alain Dupeyron, Directeur de la Formation chez France 3. « Encore faut-il, pour le réussir, préparer soigneusement son déroulement ! » Comme la plupart des entreprises, France 3 voit dans l'entretien individuel un levier indispensable au développement de la performance de ses équipes : « Pour un manager, il constitue un moyen privilégié pour communiquer dans certaines situations : quand le sujet est à fort enjeu pour le collaborateur comme pour le manager, ou encore quand la problématique à aborder est délicate, difficile » précise Alain Dupeyron. Fin 2005, la Direction de la chaîne du Groupe France Télévisions décide d'améliorer la qualité des entretiens d'évaluation professionnelle en exploitant les possibilités du e-learning. L'objectif est alors de rappeler aux rédacteurs en chef, grands reporters, directeurs et chefs de centres, soit quelque 200 personnes, les grands principes qui régissent la conduite de ce type d'entretiens. « La formation à distance permet aux managers de se former au moment où ils en ont le plus besoin, à partir de leur poste de travail, et de ne pas les mobiliser pendant plusieurs jours comme dans le cadre de cursus traditionnels », explique Alain Dupeyron. Pour atteindre ses objectifs, la Direction de France 3 retient la solution de Crossknowledge : « Nos critères de choix ? Leurs compétences, forgées par une expérience acquise auprès de nombreux grands comptes ». La solution est mise en place très rapidement, dès janvier 2006. Elle intègre huit modules, dont six obligatoires : « Nous avons constaté une réelle motivation de la part des managers pour la solution. Il faut dire que la période correspondait aux entretiens individuels. Et ils ont effectivement ressenti le besoin d'une remise à niveau sur le sujet », note le chef de projet. Cette nouvelle approche séduit. Une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs démontre que la solution permet de mieux gérer son temps pour la formation, dans une logique de « just-in-time », d'être autonome et de personnaliser son parcours. « La solution Crossknowledge représente un bon compromis pour travailler selon son rythme et ses attentes. De plus, elle permet de diminuer fortement les frais de déplacements lors des formations traditionnelles. Enfin, face à un nombre important d'utilisateurs, nous sommes assurés de pouvoir diffuser le même contenu et de fait, le même message», conclut le Directeur de la Formation chez France 3.  Retour Newsletter Septembre 2006
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