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| Par l'Exemple : Enjeux RH et Nouvelles Technologies d'Apprentissage Au travers de son nouvel ouvrage, « Par l'exemple » CrossKnowledge démontre que les Nouvelles Technologies d'Apprentissage sont aujourd'hui bel et bien ancrées dans le quotidien des entreprises. Témoignages à l'appui, il atteste de l'apport des programmes de formation à distance dans la conduite permanente du changement comme dans la réussite des virages stratégiques que les entreprises sont amenées à prendre.  lire la suite
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La formation en management d'Alcatel-Lucent répond aux nouveaux enjeux de l'entreprise La direction d'Alcatel-Lucent University s'est fixée pour objectif d'atteindre un taux de 25 % de formation à distance sur l'ensemble de ses dispositifs, notamment au niveau de son offre en management. Pour ce faire, elle a mis en place des parcours mixtes, mélanges savamment dosés de modules de formation à distance individuels et d'une formation en salle collective. | 
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Lire le témoignage CrossKnowledge lance les Action Tips 
| Après les CrossKnowledge Essentials, qui synthétisent une technique ou un concept de mangement, CrossKnowledge lance les CrossKnowledge Action Tips TM . Ces supports pédagogiques, présentés sous la forme de fiche-outil, ont pour objectif d'aider l'apprenant à passer de la théorie à la pratique. |
Véritablement tournés vers l'action, ces nouveaux outils permettent de préparer et de mener à bien des situations-critiques de management, de négociation ou de communication : préparer une présentation en suivant un plan-type, prendre une décision en s'aidant d'une check-list, mener un entretien de recrutement en s'aidant d'une liste de questions, mener à bien un audit grâce à une matrice de type SWOT, etc. Plus de 200 situations-critiques font ainsi l'objet d'une fiche permettant de la préparer et de la mener à bien. En savoir plus Programme : Orientation client par Jacques Horovitz et Laurence Ducharne Qu'est ce qu'être orienté client ? Comment met-on une stratégie client en oeuvre ? Conçu avec Jacques Horovitz et Laurence Ducharne, experts mondialement reconnus en matière de Service Client, le nouveau programme CrossKnowledge vous aidera à relayer auprès de votre équipe la stratégie client de votre entreprise. Il vous présente en effet les principaux challenges pour développer l'orientation client de votre équipe et les moyens pratiques à mettre en oeuvre. Pour en savoir plus |