| Avec l'entretien d'évaluation, la formation e-learning "juste a temps" s'étend dans les entreprises |
Quelle que soit leur taille, Valeo, Nestlé, Renault, Picard, Kiloutou, etc, les entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à exploiter le e-learning pour former leurs managers en "juste à temps" à l'époque cruciale des entretiens d'évaluation. "Tous nos managers ont besoin d'une remise à niveau sur ce sujet" déclare Camille Béraud, Directeur Formation de Nestlé France, qui a utilisé, pour les 1 700 managers de Nestlé France, les 6 modules de Crossknowledge conçus par un spécialiste de l'entretien annuel : "la modalité e-learning permet de se former au moment où ils en ont le plus besoin, juste avant de passer à l'acte". Le dispositif plébiscité par les entreprises est simple et couvre la plupart du temps la totalité de la population manageriale. Quatre à huit semaines avant le début officiel de la période des entretiens, la Direction des Ressources Humaines lance une "campagne marketing" pour promouvoir le programme de formation mis à disposition des participants. Le sentiment d'urgence aidant, la plupart des inscrits se connectent et suivent en quelques semaines entre 60 et 100 % des ressources proposées en fonction de leur niveau de pratique et de leur expérience dans le poste. Le résultat : "on aborde l'entretien en confiance, mieux armés pour le réussir et faire réussir son collaborateur", résume un participant. Dans une grande entreprise industrielle, une campagne lancée auprès de 2 000 apprenants a ainsi généré 4 400 heures de formation ! L'accompagnement varie selon les cultures d'entreprises et les objectifs du projet. Quels que soient les projets, Crossknowledge répond par mail à l'ensemble des questions de compréhension. Beaucoup de projets font également appel à un suivi individualisé par mail rappelant au participant ses objectifs et proposant l'aide d'un tuteur en cas de difficulté. Dans une grande compagnie d'assurance, le directeur des ressources humaines d'une division, qui voulait s'assurer que ses équipes proches suivent l'ensemble du programme, supervisait lui même les connexions : 100 % des participants ont achevé leur parcours. Majoritairement à distance, la formation à l'entretien est parfois complétée d'ateliers en salle d'une demi-journée ou d'une journée maximum. L'acquisition des techniques en e-learning permet alors de concentrer le présentiel sur les jeux de rôles. Renault ou Astrium (EADS), par exemple, ont testé avec succès la formule : "on arrive préparé, on ne perd plus de temps et en plus on garde les modules pour les réviser juste avant le jour J" explique un participant. La plupart des entreprises s'accordent à voir dans l'entretien annuel un levier indispensable pour développer les performances de leurs équipes. Mal conduit par des managers peu ou pas formés, l'exercice est parfois contre-productif. Avec ce nouveau type de formation centrée sur les besoins du manager et destinée au plus grand nombre, l'entretien annuel va pouvoir enfin prendre sa véritable importance.  Retour Newsletter Octobre 2005
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