| Schneider Electric utilise Crossknowledge pour son programme mondial de hauts potentiels |
Schneider Electric a décidé d'optimiser son programme de formation international pour ses hauts potentiels en y intégrant les modules de Crossknowledge. Une nouvelle illustration de l'efficacité du Blended Learning dans le développement des compétences managériales. Retour sur cette expérience avec Lynda Tyler, responsable de ce programme à la Direction de la formation de Schneider Electric. Pourquoi avoir décidé de lancer ce programme de formation international pour les Hauts-Potentiels du Groupe Schneider ? Schneider Electric, en tant qu'entreprise multinationale, a décidé de lancer en 1996 un programme international de formation pour ces Hauts-Potentiels, afin de leur donner une base commune de connaissance en Management. Initialement lancé en Europe de l'Est , le programme s'est étendu ensuite au reste de l'Europe, à l'Afrique et au Moyen-Orient en 2000 et enfin en Asie en 2004. Il est véritablement devenu un programme de formation mondial pour les managers du groupe. Pourquoi avoir décidé d'utiliser le e-learning pour cette formation ? En raison de la dimension internationale de ce programme, le coût logistique pour regrouper les apprenants en session présentielle (transports, hébergements et autres coûts afférents à la session en salle) représente un investissement important qui peut être réduit de 2 manières grâce à l'utilisation de modules e-learning. Tout d'abord, les modules e-learning fournissent à nos Hauts-potentiels les connaissances de base nécessaires pour préparer les sessions présentielles qui sont ainsi focalisées sur les exercices pratiques. Ensuite les modules sont accessibles un an, année pendant laquelle les apprenants peuvent se remettre en mémoire les connaissances acquises. Le e-learning accroît ainsi les bénéfices du programme de formation car les participants peuvent consulter les modules lorsque cela leur semble pertinent et nécessaire, et cela individualise par là même le programme de formation selon leur besoin. Quel est le dispositif pédagogique du programme de formation ? Comment les deux modalités (sessions présentielles et e-learning) sont-elles articulées ? Nous avons construit un dispositif en blended learning dans lequel les modules e-learning et les sessions en classe sont complémentaires. Les consultants, qui animent les sessions présentielles, et Crossknowledge ont travaillé en étroite collaboration avec nous pour déterminer les modules qui seraient les plus efficaces pour les différents thèmes du programme de formation. Les participants ont donc développé leurs connaissances en finance, en gestion de projet et sur le thème du leadership. Avant chaque rassemblement présentiel, les apprenants doivent suivre les modules e-learning qui leur ont été prescrit. Comme les consultants utilisent le contenu des modules e-learning, les participants ont une motivation supplémentaire pour les terminer et comprendre ce qui sera abordé en salle. Au début d'une session en salle, le consultant vérifie l'acquisition de compétences des participants grâce à un quiz. Si les apprenants n'ont pas suivi les modules prescrits, ils ne comprendront pas nécessairement les références utilisées ou encore les modules qui seront mentionnés. Le programme de formation se décompose en 4 étapes : après la réunion de lancement, les hauts-potentiels de Schneider ont quelques semaines pour suivre les modules sur les thèmes du Leadership et de la gestion de projet. Ensuite, ils sont réunis en session présentielle pendant laquelle ils approfondissent sur le leadership et la gestion de projet avec des exercices concrets. Lors de la troisième étape, ils suivent les modules de finance et sont ensuite à nouveau en salle pour approfondir sur ce thème. Comment animez-vous et accompagnez-vous ces Hauts-Potentiels au cours du programme de formation ? Pour accompagner nos Hauts-Potentiels, nous organisons tout d'abord une réunion de lancement où nous présentons les détails de ce programme international de formation. Pendant ce lancement, nous expliquons les objectifs du programme et du e-learning et pourquoi nous utilisons le e-learning. Le e-learning est une part importante de ce programme et nous préférons correctement l'expliquer et rassurer les participants sur les aspects techniques. Nous leur présentons également leur site dédié, les modules e-learning, leur communiquons leurs mots de passe individuels et enfin des recommandations sur le rythme de suivi des modules (par semaine). Cette réunion de lancement est un facteur clé de succès du programme de formation depuis plusieurs années. Après cette réunion, nous vérifions fréquemment les statistiques de connexion et les modules qui ont été suivis. Pour motiver et leur rappeler qu'ils doivent suivre les modules e-learning, nous leur envoyons des e-mails régulièrement pour les encourager. Avez-vous pris des précautions particulières pour lancer cette nouvelle approche de formation au sein de Schneider ? Nous n'avons pas pris de précautions particulières. Nous avons simplement vérifié que dans tous les pays, les Hauts-Potentiels de Schneider pouvaient suivre les modules sans aucun problème technique. Quels sont les résultats de cette formation ? Nous avoisinons les 100% de connection et de complétion des modules. Selon moi, ce qui est le plus significatif ce sont les participants qui avaient initialement quelques doutes sur ce programme en blended learning et qui ont été convaincus après avoir suivi les modules e-learning et vu leur qualité. Quels sont les facteurs-clés de succès de ce programme ? Selon moi, le facteur clé essentiel est la communication efficace qui a été conduite en amont. Lors de la réunion de lancement, nous leur donnons toutes les informations nécessaires sur leur participation au programme de formation en toute transparence et confiance. Le second facteur clé de succès est que les consultants qui animent les sessions en salle ont choisi les modules e-learning en collaboration avec Crossknowledge et les équipes de Schneider et par conséquent ils ont élaboré les sessions présentielles de façon plus pertinente et efficace. Le dernier facteur clé de succès est la grande qualité des modules e-learning. Finalement, je pense que le blended learning est le meilleur dispositif de formation pour l'avenir. Les sessions en présentiel et le e-learning sont complémentaires et utilisés ensemble sont la meilleure réponse pour des formations efficaces et performantes. Grâce à cette expérience, d'autres programmes de formations utilisant le e-learning ont-ils été lancés au sein de Schneider ? Fin 2004, nous avons lancé un programme sur le Leadership spécifiquement pour l'Espagne. Ce projet a pris pour modèle le programme international de formation de nos Hauts-Potentiels. En 2005 nous avons également lancé un programme similaire en Turquie. En fin de compte, un portail sur le thème du leadership a été lancé pour tous les managers du Groupe. Sur ce portail, les managers choisissent 20 modules basés sur le référentiel de compétences de Schneider et un outil d'évaluation « 360° ». Comment envisagez-vous le futur du e-learning au sein de Schneider Electric ? Selon moi, le futur du e-learning au sein de Schneider Electric est le Blended Learning !  Retour Newsletter Septembre 2005
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