| AXA choisit Crossknowledge pour ses hauts potentiels |
En 2001, l'assureur AXA a testé auprès de 100 collaborateurs des modules de formation on-line élaborés par Crossknowledge. Le Groupe confirme aujourd'hui son engagement enthousiaste et convaincu dans le e-learning. Questions-réponses avec Stéphane Capomaccio, chef de projet à la direction des ressources humaines d'AXA. Comment êtes-vous arrivés au e-learning ? "Comme beaucoup de grands groupes internationaux en général, et comme l'ensemble des secteurs de la banque et de l'assurance en particulier, nous sommes friands de formations en temps choisi, pour faire fi des fuseaux horaires. Le e-learning est efficace pour les métiers très techniques et il a l'avantage d'être moins cher que les séminaires en présentiel." C'est la fin prochaine des séminaires de formation ? "Les méthodes traditionnelles restent indispensables pour s'enrichir mutuellement, créer des réseaux ou simplement débattre. En revanche, le e-learning est imbattable pour le "pré-requis". Il s'avère très intéressant comme outil de démarrage et de suivi d'une formation, et permet ensuite d'optimiser le temps passé en séminaire en mettant tout le monde au même niveau." Pourquoi avoir choisi Crossknowledge ? "C'est la seule société de e-learning qui nous ait proposé une phase de test immédiatement opérationnelle auprès d'une population cible de collaborateurs. Ses modules clé en main existaient déjà et présentaient une structure pédagogique particulièrement intéressante." Quelle population avez-vous ciblée ? "Dans un premier temps, nous avons testé les modules de Crossknowledge auprès de 50 managers à haut potentiel répartis en France, en Belgique, en Italie et en Espagne, ainsi qu'auprès de 50 cadres d'AXA France, dont l'âge était compris entre 28 et 45 ans. Leurs fonctions d'encadrement allaient des services administratifs aux départements informatiques en passant par les directions commerciales ou les ressources humaines. L'objectif était d'analyser leur comportement face à la formation sur Internet, et d'évaluer l'utilité réelle du système, sachant que leur charge de travail est habituellement très lourde." Le résultat a-t-il été convaincant ? "Les retours d'expérience ont tous été très positifs sur le contenu. Les collaborateurs ont été séduits par le processus d'évaluation des compétences personnelles, car il permet de mieux définir les plans de formation en individualisant les parcours en fonction des champs d'expertise de l'individu. Ils ont également loué la souplesse et l'ergonomie des modules, et la facilité à les utiliser, soit pendant la journée de travail, soit le soir à domicile."
Le groupe AXA est donc conquis au e-learning ? "Forts de notre première expérience, nous avons décidé de construire une plate-forme globale de e-learning sur intranet, de façon à définir un standard à l'échelle du Groupe. Aujourd'hui, 50% de nos sociétés y travaillent. Par ailleurs, nous avons dès maintenant décidé d'abonner à Crossknowledge certains de nos hauts potentiels : pendant un an, des managers répartis dans 14 pays pourront ainsi travailler les fondamentaux du marketing, du management ou de la finance, directement sur le site de Crossknowledge, en français ou en anglais."  Retour Newsletter Mars 2002
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