| 3000 managers de Valeo ont désormais leur université virtuelle |
Valeo vient de lancer "Valeo C@mpus", son université en ligne, et d'ouvrir son "espace des managers" : 130 modules d'auto- formation au management pour 3.000 cadres répartis dans le monde entier. Crossknowledge a été le partenaire retenu par Olivier Thomassin, directeur formation du groupe, pour ce projet. Pourquoi le groupe Valeo a-t-il décidé de recourir au e-training ? En matière de formation plus qu'ailleurs, l'entreprise a en permanence le souci d'optimiser ses investissements, qu'il s'agisse du coût économique, de l'impact de la formation ou de sa flexibilité. C'est ainsi que le recours aux technologies de l'information et de la communication est très vite apparu pertinent pour un certain nombre de matières.! La direction de l'entreprise était-elle partie prenante au projet ? La direction générale a été très sensible à l'argument économique, s'agissant des formations génériques telles que l'apprentissage et la pratique des langues étrangères, des outils de bureautique ou du management. Elle a également très vite cerné l'intérêt stratégique du e-training. L'un des objectifs de l'instrument que nous voulions mettre en place était en effet de convertir ce que nous appelons les cinq axes de Valeo : dès 1992, le groupe a retenu cinq formations spécifiques prioritaires à l'attention des salariés portant sur l'implication du personnel, les systèmes de production, l'innovation constante, l'intégration des fournisseurs et la qualité totale. C'est ainsi qu'est né Valeo C@mpus... Exactement ! Nous avons créé une université virtuelle pour l'ensemble du groupe, en prévoyant d'acheter des contenus clé en main sur les "étagères" des éditeurs dans trois grands domaines : management, bureautique et langues. (Et de concevoir également en parallèle des produits sur mesure). Nous avons ensuite décidé de référencer les éditeurs présents sur ce marché et de les classer à partir de facteurs que nous considérions comme primordiaux : la pérennité du prestataire, sa solidité financière et humaine, son professionnalisme et les tarifs pratiqués. Nous étions très attentifs au phénomène des start-up et particulièrement vigilants sur la volatilité de ce type de sociétés et de leurs personnels. Car nous avions remarqué une forte propension de leurs talents à "zapper". Pourquoi avoir choisi Crossknowledge ? Nous avions été conseillés par l'un de nos anciens partenaires. Crossknowledge répondait à tous nos critères de sélection, à commencer par celui de la pérennité et de la solidité financière. La mise en place d'un projet de e-training s'étale sur une période pouvant atteindre dix-huit mois, d'où la nécessité absolue d'utiliser une interface à durée de vie conséquente. Par ailleurs, Crossknowledge nous offrait un prix de licence et d'accès raisonnable en comparaison avec les prix pratiqués pour les formations présentielles. L'argument technique a-t-il pesé dans votre choix ? Bien entendu, la technique était un critère de sélection important. Les contenus que nous souhaitions acquérir devaient impérativement pouvoir migrer dans notre Learning Management System (LMS), le logiciel qu'emploie Valeo pour la gestion des droits d'accès des salariés utilisateurs, pour le reporting des formations et pour la relance par e-mail (NDLR : WBT, diffusé en France par ExpertTeam). Autrement dit, pour garantir le fonctionnement de notre dispositif de suivi des stagiaires. Crossknowledge n'a eu aucune difficulté pour intégrer ses modules de formation dans la configuration informatique de Valeo, moyennant une petite phase de développement. Nous avons rencontré de très bons interlocuteurs, qui sont intervenus dans des délais tout à fait acceptables. Avez-vous demandé à Crossknowledge un produit personnalisé ? Au sein de Valeo C@mpus, Crossknowledge nous a aidé à construire l'Espace des Managers, qui représente le coeur du dispositif et qui est un véritable site à part entière, 100% aux couleurs du groupe. Outre les formations classiques qu'offre le e-training, nous avons commandé à Crossknowledge un développement spécifique dans le domaine du management des ressources humaines. Un produit totalement "customisé", adapté à notre charte graphique, ergonomique et convivial. Concrètement, quels sont les contenus de cet Espace des Managers ? Il s'agit des formations indispensables aux fonctions d'encadrement, d'animation des équipes, de positionnement hiérarchique ou fonctionnel. Nous avons acheté à Crossknowledge des licences d'accès à un portail contenant plus de 130 modules de formation, tous disponibles en français et en anglais. Nous avons vérifié leur orthodoxie avec la culture et les métiers de Valeo pour finalement conserver 95% de l'offre générique qui nous avait été faite. Ensuite, nous avons organisé des cursus de formation en regroupant des modules, pour créer des parcours reposant sur des leçons d'une durée de 20 à 30 minutes. Dans une première étape, la population concernée au sein de Valeo représentait environ 3.000 personnes réparties sur les 130 sites du groupe, dans le monde entier. Quelle est la réaction des apprenants à ce nouvel outil ? Les utilisateurs ont tous été séduits par le e-training et agréablement surpris par la qualité professionnelle des contenus de formation. La contrainte que nous rencontrons maintenant touche au réflexe de l'apprenant. Il va falloir un peu de temps pour penser à se connecter à Valeo C@mpus et pour intégrer de soi-même les cours dans son emploi du temps. A présent que l'aspect technique du déploiement est " sous contrôle ", nous allons nous concentrer sur cette partie tout aussi cruciale : la gestion du changement chez les utilisateurs. Restez-vous en contact avec les utilisateurs, et avec Crossknowledge ? Notre université virtuelle est le fruit d'une combinaison entre le self-service et les parcours structurés, validés par les directions décentralisées des ressources humaines. Si la DRH locale apporte en permanence sa valeur ajoutée et ses recommandations sur les cursus de formation, les individus conservent leur entière liberté pour utiliser l'outil de e-training. Quant à Crossknowledge, c'est non seulement notre fournisseur de produit, mais également notre prestataire de service, qui est intervenu jusqu'à présent sur la customisation, la bonne intégration à notre architecture informatique, la définition des parcours professionnels et la préparation des guides d'utilisation. Crossknowledge va nous aider à présent à créer les conditions du succès et à améliorer le dispositif. C'est d'autant plus important qu'à l'avenir, nous associerons de plus en plus le e-training à nos séminaires de formation traditionnels.  Retour Newsletter Mai 2003
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