| Pechiney "booste" un programme majeur de formation de ses managers avec du e-learning |
Pechiney forme depuis 2002 ses 1 000 managers avec un programme international similaire dans tous les pays : Management et Leadership. Conçu et animé par Krauthammer International, ce programme de 4 jours consécutifs inclut cette année cinq mois de suivi en e-learning avec Crossknowledge. Comment est-il conçu? Quelles sont les moyens mis en place pour que les participants se connectent et soient satisfaits? Les explications de Frédéric Oger, directeur de la formation corporate du groupe. Pourquoi proposer du e-learning aux participants du programme Management et Leadership ? Nous souhaitions depuis longtemps proposer d'autres formes d'apprentissage que le stage traditionnel en salle. Améliorer sa pratique managériale est un processus qui prend du temps, qui se construit sur la durée. Il faut donc que les participants fassent évoluer leurs pratiques de manager lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes concrets. Leur proposer du e-learning, après la formation en salle, est une façon de renforcer les messages, d'entretenir la flamme, de confronter les idées à la réalité de tous les jours. Comment est construit pratiquement le parcours des modules e-learning de Crossknowledge ? Les modules "e-learning" sont répartis en trois tranches. La première commence à l'issue du stage et comprend 4 modules à faire sur le mois. Ensuite chaque tranche dure 2 mois et représente 6 modules. Les thèmes sélectionnés reprennent dans leur grande majorité les sujets traités pendant le séminaire : le coaching, le changement, l'écoute, etc. Les participants ont-ils accepté facilement de faire du e-learning après leur stage ? A la fin du séminaire de 4 jours en présentiel, le consultant en charge de l'animation présente la partie e-learning comme une suite logique du stage. Il bénéficie d'un lien fort avec les stagiaires et n'a pas trop de difficultées à leur expliquer cet enchainement. Pour vaincre d'éventuelles réticences face à la technologie, il leur fait une démonstration et demande à chacun de s'exercer afin de vérifier qu'il n'y a pas de difficulté à utiliser l'outil. Quels sont les moyens que vous avez mis en place avec Crossknowledge pour être certain que les participants se connectent ? "Management & Leadership" est un séminaire clé pour Pechiney et chaque manager prend l'engagement de suivre le stage jusqu'au bout. A la première connexion, le participant découvre une petite vidéo de Jean-Pierre Rodier, notre PDG , qui explique l'importance du programme pour le Groupe. Ensuite , à l'issue du premier mois d'utilisation, une première conférence téléphonique réunit les participants du stage. En général le taux de participation à cette rencontre virtuelle avoisine les 70 %. Cette première conférence a pour objectif de permettre aux participants de débriefer sur leur utilisation du e-learning et donc à les stimuler. Elle est suivie deux mois après par une deuxième conférence, qui, elle, les fait échanger sur leurs pratiques managériales : qu'ont-ils retenu du stage et des modules? Qu'appliquent-ils le plus? Où rencontrent-ils le plus de difficultés? J'ai accès aux enregistrements de toutes les conférences; elles me permettent de vérifier l'efficacité du programme par la mise en oeuvre effective des techniques apprises. Faites-vous appel à du tutorat entre chaque conférence téléphonique ? Nous avons testé avec et sans. Sans conteste, la présence d'un tuteur entre les conférences stimule le suivi. Les tuteurs de Crossknowledge relancent ceux qui ont pris du retard, répondent aux questions des participants, rappellent la date et l'heure des conférences. Les participants comprennent vite qu'il y a une personne derrière la "machine" et ne considèrent pas du tout le e-learning comme une transmission froide des connaissances. Quels sont les principaux "feed-back" des participants ? Pour l'instant le programme a du succès. La plupart des participants apprécient de retrouver dans les modules e-learning des apports du séminaire en salle : cela les aide à assimiler et à mettre en pratique. De nombreux participants témoignent ainsi d'expériences réussies en particulier lors de la deuxième conférence téléphonique. Au delà de la mise en pratique, les stagiaires sont assez séduits par la forme et le côté ludique des modules, même s'ils sont parfois un peu simpliste voire réducteurs. Avez vous des résultats quantitatifs ? La note de satisfaction moyenne ainsi que la note d'utilité avoisine ou dépasse 3,25 sur 4 suivant les groupes. Les résultats sont particulièrement bons en Europe et tout à fait corrects aux Etats-Unis. Allez-vous étendre la démarche e-learning dans votre entreprise ? Tout à fait. Nous mettons déjà en oeuvre plusieurs projets en e-learning : "cahier des charges fonctionnels", "fondamentaux de l'économie", "négociations commerciales" notamment. Cette nouvelle approche pédagogique permet la diffusion rapide et large de compétences clés pour le Groupe. Nous réfléchissons actuellement à de nouveaux projets sur les savoirs faire techniques par exemple. L'expérience faite avec "Management et Leadership" prouve que le e-learning a de belles perspectives devant lui.  Retour Newsletter Eté 2002
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