Afin d'assurer le meilleur confort d'apprentissage, de motiver et de soutenir les participants, les formations à distance sont toutes accompagnées par des tuteurs de CrossKnowledge, selon des niveaux d'intervention calibrés au préalable avec le client :  Hotline technique :Tout participant à une formation à distance CrossKnowledge rencontrant des difficultés techniques pour se connecter ou suivre la formation peut contacter par téléphone ou par mail la hotline technique de CrossKnowledge. Disponible en deux langues (Français et Anglais), celle-ci intervient aujourd'hui sur deux grands fuseaux horaires (Etats-Unis, Europe) et travaille en étroite collaboration avec les services techniques de nos clients, qui prennent le relais en cas de difficulté liée à leur propre parc informatique. Hotline pédagogiqueLes participants ayant des difficultés d'ordre pédagogique peuvent poser toutes leurs questions par mail à l'équipe pédagogique de CrossKnowledge, qui répond sous 24 à 48 heures en fonction de la difficulté de la question et en 2 langues (Français et Anglais). Le tutorat pédagogique est assuré avec l'aide des experts ayant contribué aux contenus de formation de CrossKnowledge. Tutorat d'accompagnementLes formations à distance de CrossKnowledge peuvent être suivies sous la forme de parcours tutorés. CrossKnowledge met dans ce cas en oeuvre un format pédagogique original, fondé sur un projet personnel de mise en action. De profil expérimenté, titulaire d'une formation de l'enseignement supérieur, le tuteur de CrossKnowledge aide le participant à cadrer son projet puis suit sa mise en oeuvre au travers des retours d'expérience réguliers. Les ressources pédagogiques (CrossKnowledge Sessions, CrossKnowledge Essentials) sont ainsi utilisées de façon active, dans le cadre d'une mise en application immédiate, gage d'efficacité pédagogique et d'assimilation. On le voit : le tuteur que propose CrossKnowledge dans ses formations à distance tutorées n'est pas une simple ressource disponible en cas de besoin, mais un véritable accompagnateur dans la montée en compétence du participant. Retour à la page Solutions |